[1]OLIVER SHELDON.The social responsibility of management the philosophy of management[M]. London: Sir Isaac Pit-man and SonsL td.1924.[2]刘凤军,李敬强,李辉.企业社会责任与品牌影响力关系的实证研究[J].中国软科学,2012(1).[3]Luo and Bhattatcharya. Corporate social responsibility and employeecompany identification[J]. Journal of Business Ethics.2010.[4]BROWN,T. J., P. A. DACIN. The company and the product: corporate associations and consumer product responses[J]. Journal of Marketing,1997.[5]严复海,赵麟.企业社会责任绩效评价指标体系的构建[J].企业管理,2009(2).[6]童泽林,黄静.公德和私德:企业家道德行为的内容结构及测量[J].统计与决策,2016(7).[7]桑晓月.企业社会责任对消费者品牌信任的影响研究[D].北京:首都经济贸易大学,2014.[8]刘明刚.乳品行业品牌修复策略探析[D].烟台:烟台大学,2016.[9]童泽林,黄静,张欣瑞,等.企业家公德和私德行为的消费者反应:差序格局的文化影响[J].管理世界,2015(4).[10]陈迪.企业社会责任对消费者购买意愿的影响研究[D].杭州:浙江理工大学,2015.[11]MARIN L, S RUIZ, et al. The role of identity salience in the effects of corporate social responsibility on consumer behavior[J]. Journal of Business Ethics,2009.[12]田敏,李纯青,萧庆龙.企业社会责任行为对消费者品牌评价的影响[J].南开管理评论,2014(6).[13]马龙龙.企业社会责任对消费者购买意愿的影响机制研究[J].管理世界,2011(5).[14]田志龙,王瑞,等.消费者CSR反应的产品类别差异及群体特征研究[J].南开管理评论,2011(1).[15]蔡丽婷,王静一.企业社会责任活动与企业能力的匹配概述[J].现代市场营销,2016(6).[16]GRANDEY ALICIA, LENDA FISK, ANNA MATTILA, et al. Is service with a smile enough?Authenticity of positive displays during service encounters[J].Organizational Behavior & Human Decision Processes,2005.