互联网时代客服人员招聘刍议

doi:10.3969/j.issn.1672-2272.2018.09.040

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摘要客服务人员必须具备良好的通用技能、专业知识、职业素养、道德素质，传统招聘客服人员往往存在信息发布范围受限、测试评价针对性不强、综合评估缺乏依据等弊端。互联网背景下招聘客服，可以充分利用技术手段提升招聘成功率，使信息发布便捷高效、面试环境友好便捷、测评方式多样灵活、评价结果多维呈现，最终精准实现人岗匹配。

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	卢珺

关键词: 互联网客户服务招聘

收稿日期: 2018-07-15 出版日期: 2018-09-25 发布日期: 2018-12-26 整期出版日期: 2018-09-25

引用本文:

卢珺. 互联网时代客服人员招聘刍议[J]. 科技创业月刊, 2018, 31(9): 155-157.

链接本文:

http://www.zgkjcy.com/CN/10.3969/j.issn.1672-2272.2018.09.040 或 http://www.zgkjcy.com/CN/Y2018/V31/I9/155

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