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| 在线评论有用性的影响因素探究——基于京东商城的实证研究 |
| 宋苏娟,李赛凤,季振义,曾余洋,彭卫 |
| （四川农业大学 商学院，四川 成都 611830） |
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摘要 在线评论已经成为影响消费者做出购买决策的重要因素。以信号传递理论为框架，从评论者、评论本身和有关反馈3个方面探究其对在线评论有用性的影响，并引入产品类型作为调节变量建立模型。通过京东商城的客观数据进行实证分析，结果显示，图片数量、追评、视频、评论回复数显著影响评论的有用性。其中，评论回复数的影响最为明显；产品类型在追评对评论有用性的影响中没有起到调节作用；评论者的等级、评论的可读性对评论的有用性的影响不显著。结论既对评论有用性的研究提供了参考，也有利于企业高效地管理和应用在线评论。
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| 关键词:
信号传递理论
在线评论
评论有用性
反馈信号
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出版日期: 2021-02-25
发布日期: 2021-03-30
整期出版日期: 2021-02-25
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| 作者简介: 宋苏娟（1994—），女，四川农业大学商学院硕士研究生，研究方向：电子商务与数据挖掘；李赛凤（1996—），女，四川农业大学商学院硕士研究生，研究方向：电子商务与数据挖掘；季振义（1983—），男，四川农业大学商学院讲师，研究方向：电子商务与数据挖掘；曾余洋（1996—），男，四川农业大学商学院硕士研究生，研究方向：神经网络、数据处理；彭 卫（1969—），男，博士后，四川农业大学商学院副教授，研究方向：电子商务与数据挖掘。通讯作者：季振义。 |
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