影响网购决策的在线评论及其接收者因素相互关系研究

doi:10.3969/j.issn.1672-2272.202307003

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摘要运用文献调研法、专家咨询法确定影响网购决策的在线评论及其接收者因素，使用DEMATEL方法建立各因素之间的相互影响关系，并对其影响机理进行深入研究。研究发现：影响网购决策的12个在线评论及其接收者因素中，在线评论者专业性与可信性、评论的新颖性、评论接收者性别与年龄为深层因素，不受其他因素影响，其通过影响中层因素和表层因素，间接影响购买决策；在线评论内容丰富性与数量为中层因素，受深层因素的影响，同时影响表层因素，间接影响购买决策；在线评论的客观性与可理解性、好评率、在线评论接收者的专业性与产品涉入度为表层因素，主要受其他因素的影响，且相互影响，直接影响消费者购买决策。

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	娄策群，赵姣姣，陈汝涵

关键词: 网购决策在线评论影响因素 DEMATEL方法

出版日期: 2023-09-25 发布日期: 2023-09-25 整期出版日期: 2023-09-25

ZTFLH:

F713.5

作者简介: 娄策群（1956-），男，华中师范大学信息管理学院教授、博士生导师，研究方向：信息生态、信息经济与电子商务等;赵姣姣（1995-），女，华中师范大学信息管理学院硕士研究生，研究方向：信息管理、电子商务；陈汝涵（1999-），女，华中师范大学信息管理学院硕士研究生，研究方向：信息管理、档案管理。

引用本文:

娄策群，赵姣姣，陈汝涵. 影响网购决策的在线评论及其接收者因素相互关系研究[J]. 科技创业月刊, 2023, 36(9): 114-119.

链接本文:

http://www.zgkjcy.com/CN/10.3969/j.issn.1672-2272.202307003 或 http://www.zgkjcy.com/CN/Y2023/V36/I9/114

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