微创新、产品体验与转换成本壁垒——微信发展历程案例研究

doi:10.3969/j.issn.1672-2272.202112007

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摘要以微信2011-2021年演化历程为例，分析不同微创新策略对用户的产品体验及转换成本壁垒。研究发现，微创新情境下的产品体验影响因素包括产品复杂性、产品差异性、产品囊括性、在线便利性和利益相关性，并与转换成本密切关联。当用户转换品牌时，会产生新的学习成本、建立成本、搜寻和评估成本以及关系资源和财务资源损失，导致用户黏性增加，企业得以构筑转换成本壁垒，获取竞争优势。

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关键词: 微创新转换成本产品体验微信

发布日期: 2022-08-09 整期出版日期: 2022-06-25

ZTFLH:

F270

基金资助: 教育部人文社会科学研究青年项目“资源堆积与创造性盘活：资源拼凑在公司创业情境的建模与实证检验”（17YJC630227）；广东省哲学社会科学“十二五”规划项目“服务业主导的经济结构调整与地方高校人力资本开发的协调性研究”（GD14XGL29）；广东省普通高校人文社科重点研究基地“战略新兴产业共性技术政策与管理创新研究中心”（2018WZJD007）

作者简介: 赵兴庐（1985—），男，广东金融学院工商管理学院副教授，研究方向：创业管理；许梓珊（1997—），女，广东金融学院工商管理学院助教，研究方向：创新管理。

引用本文:

赵兴庐,许梓珊. 微创新、产品体验与转换成本壁垒——微信发展历程案例研究[J]. 科技创业月刊, 2022, 35(6): 39-45.

链接本文:

http://www.zgkjcy.com/CN/10.3969/j.issn.1672-2272.202112007 或 http://www.zgkjcy.com/CN/Y2022/V35/I6/39

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