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| 基于ECM-ISC模型的“互联网+政务服务”平台公众持续使用意愿研究 |
| 黄杰，魏诗强 |
| （海南大学国际旅游与公共管理学院，海南海口571155） |
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摘要 随着数字政府的持续建设，“互联网+政务服务”改革成为优化营商环境和提升政务服务质量的突破口。基于ECM-ISC模型，从“顾客”视角出发探索“互联网+政务服务”平台公众持续使用意愿的决定因素。结果显示：期望确认显著正向影响感知有用性；期望确认显著正向影响满意度；感知有用性显著正向影响公众持续使用意愿；满意度显著正向影响公众持续使用意愿。研究可为数字政府建设及海南省政府数字化转型提供一定参考。
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| 关键词:
互联网+政务服务
持续使用意愿
ECM-ISC模型
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发布日期: 2024-08-26
整期出版日期: 2024-08-26
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| 作者简介: 黄杰（2000-），男，海南大学国际旅游与公共管理学院硕士研究生，研究方向：行政管理；魏诗强（1991-），男，海南大学国际旅游与公共管理学院副教授，研究方向：政务服务改革、公共服务。本文通讯作者：魏诗强。 |
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