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| 角色扮演法在“物流客户服务”课程教学中的应用 |
| 李明 |
| （湖北城市建设职业技术学院 物流管理学院， 湖北 武汉 430025） |
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摘要 伴随高等教育教学改革的不断深化，学生在教学环节中的主动性地位不断提升，要求教师在教学过程中更加重视学生学习主动性的发挥。通过将“物流客户服务”课程内容与角色扮演法教学模式相结合，让学生模拟真实工作环境进行角色扮演和实践，有助于实现“学生主体、教师主导”的教学目的。这不仅有利于增强学生对理论知识的掌握，也有利于学生操作技能与综合素质的提升。
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| 关键词:
物流客户服务
课程教学
角色扮演法
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发布日期: 2020-06-08
整期出版日期: 2020-04-25
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| 作者简介: 李明（1985—），男，湖北城市建设职业技术学院物流管理学院助教，研究方向：物流管理、客户服务。 |
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