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| 价值共创视角下智慧养老服务系统的机理和商业模式研究 |
| 兰静容，陈静怡，黄美娇 |
| 福建商学院工商管理学院，福建福州350001 |
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摘要 践行智慧养老服务是当前应对“银发困境”，实现“老有所养、老有所依”的关键所在。基于价值共创视角，在分析智慧养老服务系统构成要素和运行机理基础上，通过商业模式画布绘制，探析智慧养老服务系统多元共创可能的商业实现模式。研究表明，践行“用户需求驱动、信息平台主导、松散网络构筑”思维是智慧养老服务系统建设的先决条件；遵循“价值主张传递—价值主张吻合—价值网络重塑—价值共创增生”逻辑是智慧养老服务系统实现的内在机理；“用户驱动、平台主导、数智赋能的多元联动共创”模式则是助力传统养老模式智慧化、适配化转型的关键所在。研究从理论逻辑梳理和商业情境绘制两个方面开展，为我国智慧养老服务系统发展提供参考。
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| 关键词:
智慧养老服务系统
信息平台
价值共创
数字技术
商业模式画布
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发布日期: 2024-03-13
整期出版日期: 2024-03-13
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| 作者简介: 兰静容(2004-)，女，福建商学院工商管理学院在读生，研究方向：智慧养老与服务营销；陈静怡(1984-)，女，福建商学院工商管理学院副教授，研究方向：数字经济与价值共创；黄美娇(1989-)，女，博士，福建商学院工商管理学院副教授，研究方向：创业与人力资源管理。本文通讯作者：陈静怡。 |
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