技术可供性视角的知识平台赋能机制研究——基于知乎的实证分析

doi:10.3969/j.issn.1672-2272.202503109

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摘要在大数据与人工智能等技术推动知识传播模式变革,知识网络平台受青睐的背景下,"赋能”成为知识平台研究的焦点,但技术视角的平台赋能研究对如何实现赋能的问题解释不足。以知乎为对象,构建用户心理需求一技术可供性一技术特性(NAF)研究框架,通过问卷收集数据进行分析。结果发现,知乎用户的7种心理需求中6种(除自我认同延续)与平台功能共同演化出7种可供性,不同需求对应特定可供性。其中,自主性需求主要通过浏览满足,相关性需求与部分可供性相关且知乎社交功能有待加强,能力需求对应元声音等可供性利于知识拓展,归属感需求推动自我展示和内容共享,自我认同需求依赖浏览和元声音,自我认同的表达需求与多种可供性相关﹐自我认同的延续需求未与特定可供性对应。研究揭示了平台组织特性与用户需求关联匹配实现用户赋能的潜在机制,在理论上完善了平台可供性和平台组织理论体系,实践中可为平台运营者优化平台功能、引导用户行为、加强内容建设管理及提升用户体验提供参考。

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	王甜甜；刘越；焦泽钰

关键词: 知识平台技术可供性用户赋能知乎

出版日期: 2025-05-25 发布日期: 2025-05-25 整期出版日期: 2025-05-25

ZTFLH:

C936

作者简介: 王甜甜(1998-),女,北京联合大学管理学院硕士研究生,研究方向;数字化创新;刘越(2000-),男,北京联合大学管理学院硕士研究生,研究方向:数字化创新;焦泽钰(1994-),女,博士,北京理工大学助理研究员,研究方向:数字化创新与数字韧性。

引用本文:

王甜甜；刘越；焦泽钰. 技术可供性视角的知识平台赋能机制研究——基于知乎的实证分析[J]. 科技创业月刊, 2025, 38(5): 124-133.

链接本文:

https://www.zgkjcy.com/CN/10.3969/j.issn.1672-2272.202503109 或 https://www.zgkjcy.com/CN/Y2025/V38/I5/124

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