开放式创新社区长尾用户知识共享角色转化研究

doi:10.3969/j.issn.1672-2272.202505045

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摘要动态识别长尾用户行为特征,加快实现其向活跃用户类型角色转化,是推动开放式创新社区持续发展的重要举措。采用两阶段聚类识别追踪长尾用户向活跃用户类型转化情况,并通过扎根理论探索长尾用户动态转化路径。研究发现:第一,两阶段聚类结果显示,尽管绝大部分长尾用户依旧保持低活跃状态,但确实有8.8%的长尾用户成功实现了向核心用户、领先用户和社交用户三类高活跃用户的转化;第二,通过扎根理论,归纳出社区支持服务、品牌形象魅力,社区社交契合,社会角色认同4条长尾用户转化为活跃用户的驱动路径,体现了长尾用户角色转化路径的多样性和差异性;第三,长尾用户向活跃用户角色转化不是简单的需求动因作用的结果,而是认知,情感和行为3个要素相互作用、相互促进的综合体现。

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	沈占波；刘峰

关键词: 开放式创新社区知识共享长尾用户角色转化扎根理论

出版日期: 2025-08-25 发布日期: 2025-08-25 整期出版日期: 2025-08-25

ZTFLH:	F272
	F273.1
	F426.63

作者简介: 沈占波(1974-),男,河北大学管理学院MBA教育中心主任,教授,研究方向:组织管理,知识管理,创新管理;刘峰(1998-)，男,河北大学管理学院硕士研究生,研究方向:知识管理、用户行为。本文通讯作者:沈占波。

引用本文:

沈占波；刘峰. 开放式创新社区长尾用户知识共享角色转化研究[J]. 科技创业月刊, 2025, 38(8): 55-67.

链接本文:

https://www.zgkjcy.com/CN/10.3969/j.issn.1672-2272.202505045 或 https://www.zgkjcy.com/CN/Y2025/V38/I8/55

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