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| 产品跨界创新对顾客融入的影响机制研究：基于顾客灵感视角 |
| 王晨1; 马文军1;王德胜2 |
| (1．山东女子学院 工商管理学院,山东 济南 250002;2．山东大学 管理学院,山东 济南 250100) |
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摘要 当今高度同质化且竞争激烈的市场环境中,产品跨界创新已成为企业突破增长瓶颈、构建差异化优势的重要战略选择.尽管许多企业积极尝试跨界融合,却未能有效激发顾客的深层参与和持续共创价值.基于顾客灵感理论,构建了一个有调节的中介模型,旨在探讨产品跨界创新对顾客融入行为的内在影响路径,特别是顾客灵感在其中的中介作用及顾客创新感知的调节效应.通过对456份有效问卷的数据分析并采用结构方程建模,研究结果表明:产品跨界创新不仅直接正向影响顾客融入,而且通过顾客灵感(包括“被激发”和“被驱动”双重心理过程)产生部分中介作用,表明心理启发机制是驱动用户行为转化的关键路径;此外,顾客创新感知显著调节“产品跨界创新—顾客灵感”之间的关系,对创新属性敏感度高的顾客,其灵感反应更为强烈.研究结论从灵感视角揭示了跨界创新影响用户行为的内在路径,丰富了价值共创中心理驱动机制的研究,同时为企业识别高灵感敏感人群、开展精准化跨界创新实践提供了重要的管理启示.
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| 关键词:
产品跨界创新
顾客灵感
顾客融入
创新感知
价值共创
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出版日期: 2026-05-25
发布日期: 2026-05-25
整期出版日期: 2026-05-25
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| 作者简介: 王晨(1987－),女,山东女子学院工商管理学院讲师,研究方向:品牌创新、营销管理;马文军(1973－),男,博士,山东女子学院工商管理学院教授,研究方向:管理创新、公司治理;王德胜(1964－),男,山东大学管理学院教授、博士生导师,研究方向:企业文化、价值创新. |
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